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Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Trust Crédito Imobiliário coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito deles. Ela descreve o que fazemos de fato, e é atualizada sempre que a prática muda.

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento, chamado de controlador pela Lei Geral de Proteção de Dados, é:

Trust Crédito Imobiliário é uma unidade de negócio do grupo Trust&.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

Quando você preenche o formulário do site, coletamos o que você escreve: nome, WhatsApp, e-mail e o perfil escolhido (corretor, imobiliária ou comprador). Dependendo do perfil, também cidade e estado, valor pretendido do imóvel, entrada disponível, o momento da sua compra e a mensagem livre, se você escrever alguma.

Registramos ainda o seu consentimento, com data e hora, porque é ele que autoriza o contato.

Dados de navegação e origem

Guardamos a página em que você estava, o endereço que trouxe você até nós e os parâmetros de campanha presentes no link (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e gclid), além da data e hora da sua primeira visita. Isso existe para sabermos qual anúncio ou conteúdo funcionou, e não identifica você sozinho.

Simulador

A simulação do topo do site é calculada dentro do seu navegador. Os valores que você digita ali não são enviados a lugar nenhum enquanto você não decidir pedir a análise real. Se você pedir, os números que estavam na tela seguem junto com o formulário, para o especialista já entender o seu caso.

Dados durante a assessoria

Se você contratar a assessoria, passamos a tratar dados necessários à análise de crédito, entre eles CPF ou CNPJ, documento de identidade, comprovantes de renda e de residência, estado civil e informações sobre o imóvel. Esses dados são recolhidos ao longo do atendimento, e não por este site.

3. Para que usamos, e com qual base legal

Não vendemos os seus dados, não os cedemos para listas de terceiros e não os usamos para finalidade diferente das descritas aqui.

4. Com quem compartilhamos

Instituições financeiras

Este é o compartilhamento central do nosso serviço. Para buscar aprovação de crédito, apresentamos o seu caso a Itaú, Santander, Bradesco e Inter, conforme o que fizer sentido para o seu perfil. Cada banco passa a tratar os seus dados sob a própria política de privacidade e sob as regras do Banco Central.

Esse envio acontece com o seu conhecimento, no curso do atendimento, e é indispensável: sem ele não há como obter proposta de financiamento.

Fornecedores de tecnologia

• Google LLC, que hospeda a planilha e a automação onde os contatos do formulário são registrados, o e-mail corporativo que recebe os avisos, e o Google Analytics, que mede o uso do site.
• Cloudflare, Inc., que hospeda este site e registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, por segurança e estabilidade.
• Meta Platforms, se e quando você optar por falar conosco pelo WhatsApp. Nesse caso a conversa segue as regras do próprio WhatsApp.

Autoridades

Quando houver ordem judicial ou requisição legal de autoridade competente.

5. Transferência internacional

Google, Cloudflare e Meta são empresas com sede fora do Brasil e podem processar dados em servidores em outros países, entre eles os Estados Unidos. A LGPD permite essa transferência, e ela ocorre com base nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site usa o Google Analytics, que grava cookies no seu navegador para entender como as pessoas navegam pelas páginas, de forma agregada. Quando estivermos veiculando campanhas, usamos também o pixel da Meta, que permite medir os resultados dos anúncios no Facebook e no Instagram e apresentar conteúdo mais relevante a quem já visitou o site. Usamos ainda o armazenamento de sessão do seu navegador para lembrar de qual campanha você veio, informação que se apaga sozinha quando você fecha a aba.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente, inclusive o formulário.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos do formulário que não viraram atendimento: até 24 meses após o último contato, e depois são excluídos.
• Dados de quem contratou a assessoria: pelo prazo exigido pela legislação aplicável à operação, inclusive para defesa em eventual processo.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo de guarda praticado pelos fornecedores de hospedagem e análise.

A qualquer momento você pode pedir a exclusão antes desses prazos, e atenderemos, salvo quando a lei nos obrigar a manter o registro.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados;
• opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

9. Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada. O acesso aos contatos recebidos é restrito às pessoas do time comercial que precisam deles para trabalhar, e as contas usadas exigem autenticação em duas etapas.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer algum que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

Este site e os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos algum, excluiremos.

11. Mudanças nesta política

Quando alterarmos esta política, mudaremos a data de atualização no topo. Se a mudança for significativa, avisaremos pelos canais de contato que você nos informou.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre como pedimos consentimento: contato@trustcred.com.br.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).